Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GesTurnoPro es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios registrados (administradores, profesionales y recepcionistas de cada Clínica). El Servicio opera desde la provincia de San Juan, República Argentina, bajo el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

2. Qué datos recopilamos y para qué

GesTurnoPro recopila únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio:

Categoría	Datos	Finalidad
Cuenta de la Clínica	Nombre, dirección, rubro, logo	Identificación y personalización del Servicio
Usuarios del equipo	Nombre, email, contraseña (cifrada), foto de perfil, rol	Autenticación y control de acceso
Configuración SMTP	Host, usuario, contraseña del servidor de email	Envío de recordatorios de turno desde el dominio de la Clínica
Datos de suscripción	Plan contratado, historial de pagos (sin datos de tarjeta)	Facturación y habilitación de funcionalidades
Logs de auditoría	Acciones realizadas en el sistema (login, cambios de datos)	Seguridad y trazabilidad

3. Datos de pacientes — rol de GesTurnoPro

Los datos de pacientes (nombre, DNI, teléfono, email, historia clínica, turnos) son ingresados y gestionados exclusivamente por cada Clínica, en su carácter de responsable del tratamiento frente a sus propios pacientes.

Cada Clínica es responsable de:

• Informar a sus pacientes sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Obtener el consentimiento cuando corresponda.
• Garantizar la exactitud y actualización de los datos.
• Atender las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos de sus pacientes.

Los datos de los pacientes de una Clínica están completamente aislados de los datos de otras Clínicas (arquitectura multitenante). Ninguna Clínica puede acceder a los datos de otra.

4. Cómo compartimos la información

GesTurnoPro no vende ni alquila datos personales. La información puede ser compartida únicamente con:

• MercadoPago: para el procesamiento de pagos de suscripciones. MercadoPago gestiona los datos de pago bajo su propia política de privacidad.
• Proveedor de base de datos (TiDB Cloud): para el almacenamiento seguro de los datos, con cifrado en tránsito y en reposo.
• Autoridades competentes: únicamente cuando sea requerido por orden judicial o disposición legal aplicable.

5. Seguridad de los datos

GesTurnoPro implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado de contraseñas con bcrypt (no almacenamos contraseñas en texto plano).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Base de datos con cifrado SSL en tránsito.
• Aislamiento de datos por clínica (multitenancia).
• Tokens de sesión con regeneración al iniciar sesión.
• Protección contra ataques de fuerza bruta en el login.
• Registro de auditoría de acciones sensibles.

6. Retención y eliminación

Los datos se conservan durante la vigencia de la suscripción y por un período adicional de hasta 30 días tras su cancelación o vencimiento, para permitir la exportación por parte de la Clínica.

Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente de los servidores activos. Los backups pueden conservar los datos por hasta 30 días adicionales antes de ser rotados.

La Clínica puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos enviando un email a contacto@gesturno.com.

7. Cookies y tecnologías similares

GesTurnoPro utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio:

• Cookie de sesión: permite mantener la sesión iniciada mientras el usuario navega por el sistema.

No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

8. Derechos del usuario (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, los titulares de datos personales gestionados directamente por GesTurnoPro (usuarios del equipo de la Clínica) tienen derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, escribí a contacto@gesturno.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

9. Modificaciones a esta política

GesTurnoPro puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios relevantes serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en /legal/privacidad.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Email: contacto@gesturno.com
• Ubicación: San Juan, República Argentina